企業人應有的心理建設

一、強健的身體，開朗的心胸

1.      強健的體魄，優越的智慧，高尚的品格，和諧的情操。

2.      最佳人緣，適當的幽默，親和的笑，敬業樂群的精神。

3.      友善的態度，誠懇待人，開朗的心胸，精誠的服務態度。

4.      積極的工作意願，良好的人際關係，協助同事的工作意識。

二、熟練的專業意識，處事平和冷靜

1.      熟悉作業程序與規律，培養辦速決的服務品質。

2.      偶發事情，冷靜處理，情況緊急時應心平氣和圓滿決。

3.      偶有大小事情發生時，應更表示關心，同時促使場和諧清爽。

4.      工作是自己經營、自己創造、自己設定目標、並具積極的責任感。

三、敬人者，人恆敬之，切莫堅持己見

1.      敬人者，人恆敬之，要有先施於人，不要求對方施捨。

2.      和諧識場是我的責任，任何批評都有可能還治其人。

3.      遇事彼此合作，瞭解重點，溝通協調，勿持己見，切記「知己知彼，百戰百勝」。

四、接受抱怨，忍讓一步，海闊天空

1.      接愛抱怨時，要有被指責的雅量，不可藉口爭辯或推辭。

2.      處理抱怨事情，請多為別人設想，凡事忍讓一步，利己利人。

3.      處事不可太過觀，不急著下結論，更不可輕視對方。

4.      處理抱怨冷靜傾對方說理，針對癥結表示關心。

五、誠信、勤勉、信心、向心

1.      誠信是業務員的第二生命。

2.      勤勉能彌補業務員先天缺失，切記勤能補拙。

3.      信心能建立一個優秀、高雅、全能的業務員。

4.      今人我以公司為榮，明日公司以我為榮。

總之，如何凝聚對公司的向心力，全要靠您自己創造，相信自己最重要，在此再套一句甘迺迪總統的名言

『我不問國家給我什麼，我只問要給國家什麼』。

最後請您相信，您的信心即可創造出對公司的向心力。